Все бронирования, сделанные через pamukkalehotairballoon.com, регулируются законодательством турецких туристических агентств (закон № 1618) и законом о защите прав потребителей (закон № 4077), в который недавно были внесены значительные поправки для согласования с законодательством Европейского союза о правах потребителей.
Первое лицо, указанное в бронировании («лидер группы»), должно быть уполномочено на бронирование на основе этих условий бронирования всеми лицами, указанными в бронировании, а также их родителями или опекунами для всех членов группы, которым не исполнилось 18 лет, когда бронирование сделано. Отправляя нам бронирование, руководитель группы подтверждает, что он / она на это уполномочены. Лидер группы несет ответственность за все причитающиеся нам платежи. На момент бронирования лидер группы должен быть старше 18 лет.
Оплата во время бронирования не требуется. После бронирования мы свяжемся с лидером группы и договоримся о встрече, чтобы проинформировать о рейсе и получить оплату. Все цены включают НДС.
В зависимости от наличия выбранных вами договоренностей и получения всех применимых платежей мы подтвердим ваше бронирование, отправив электронное письмо с подтверждением и счет-фактуру. Этот счет будет отправлен лидеру группы. Пожалуйста, внимательно проверьте этот счет, как только вы его получите. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, содержащаяся в подтверждении или любом другом документе, окажется неверной или неполной, так как впоследствии будет невозможно внести изменения. После бронирования мы свяжемся с вами, чтобы узнать данные о пассажирах и как можно скорее предоставить авиабилеты.
Обратите внимание, иногда происходят изменения и ошибки. Вы должны проверить стоимость выбранных вами услуг во время бронирования. Цены на нашем веб-сайте время от времени меняются из-за колебаний обменных курсов и других факторов. Однако при условии исправления ошибок мы гарантируем, что цена, указанная в подтверждении бронирования, не изменится, если вы не внесете изменения в детали бронирования.
Если у вас есть особый запрос, вы должны сообщить нам об этом во время бронирования. Хотя мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, мы сожалеем, что не можем гарантировать, что любой запрос будет выполнен. Подтверждение того, что специальный запрос был отмечен или передан поставщику, или включение специального запроса в ваш подтверждающий счет-фактуру или любую другую документацию не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Если и до тех пор, пока специально не подтверждено, все особые запросы выполняются при наличии. Для вашей собственной защиты вы должны получить письменное подтверждение того, что специальный запрос будет выполнен (если это возможно), если это важно для вас.
Если у вас или любого члена вашей группы есть какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на ваши договоренности, или есть какие-либо особые требования в результате какого-либо состояния здоровья или инвалидности (включая любые, которые влияют на процесс бронирования), пожалуйста, сообщите нам, прежде чем подтвердить свое бронирование, чтобы мы могли помочь вам рассмотреть вопрос о достоверности договоренностей и / или сделать бронирование. В любом случае вы должны предоставить нам полную информацию в письменной форме во время бронирования и всякий раз, когда происходят какие-либо изменения в состоянии или инвалидности. Вы также должны незамедлительно сообщить нам, если какое-либо заболевание или инвалидность, которые могут повлиять на ваши условия, развиваются после подтверждения вашего бронирования. Если мы разумно чувствуем себя неспособными должным образом удовлетворить особые потребности заинтересованного лица, мы должны оставить за собой право отклонить их бронирование или, если полная информация не была предоставлена во время бронирования или состояние / инвалидность развиваются после бронирования, отменить, когда мы узнайте об этих деталях.
Если вы хотите изменить свое бронирование после его подтверждения, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Обратите внимание, что не всегда возможно внести поправки. Вам будет выдан измененный авиабилет (если возможно).
Оригинальный билет станет недействительным и должен быть уничтожен.
Возврат не производится, если оригинальный ваучер, а не повторно выписанный, будет погашен на соответствующем рейсе.
Чтобы отменить бронирование, свяжитесь с нашим офисом по телефону или электронной почте. Чтобы аннулировать ваш авиабилет, нам необходимо получить его в целости и сохранности.
Затем мы вышлем вам счет за отмену по электронной почте. Отмена вступит в силу только с даты, когда мы выставим счет за отмену.
Плата за внесение поправок не возвращается в случае отмены бронирования.
Отмены, сделанные вами:
— Если до полета осталось более 24 часов, мы полностью вернем вам оплату.
— Если до вылета осталось менее 24 часов, мы не возвращаем ваш платеж.
В том маловероятном случае, если ваши договоренности будут существенно изменены или отменены нами до начала работы и есть время для этого, мы предложим вам на выбор следующие варианты: (1) принять изменение (для значительных изменений) или (2) приобретите у нас альтернативные сопоставимые договоренности, или (3) отмените бронирование, и в этом случае вы получите полный возврат всех денежных средств, которые вы заплатили за полёт, и не более того.
Мы делаем все возможное, чтобы организовать наши полеты так, как они описаны на нашем веб-сайте, однако pamukkalehotairballoon.com не несет ответственности за каждую деталь полетов и оставляет за собой право отменить или изменить все или любую часть любых полётов без предварительного уведомления. .
Вышеуказанные варианты представляют собой полную степень нашей ответственности перед вами в случае значительного изменения или отмены ваших договоренностей.
В том маловероятном случае, если у вас возникнут какие-либо проблемы или споры по поводу полета, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@ru.pamukkalehotairballoon.com или позвоните операционному менеджеру по телефону: +90 552 636 68 28.
Счастье наших клиентов — один из наших приоритетов, и мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему.
Любая претензия или спор, которые не могут быть разрешены полюбовно, должны рассматриваться в соответствии с законодательством страны, в которой совершался полет. Бронируя полёт, вы соглашаетесь подчиняться этой юрисдикции.